隐私政策

更新日期：2025年7月30日

星环信息科技（上海）股份有限公司（注册地址：上海市徐汇区虹漕路88号3楼、B栋11楼）及其关联公司（详见定义说明）（以下统称“星环科技”、“我们”）深知隐私和个人信息对您的重要性，并会尊重您的隐私和个人信息。本隐私政策适用于我们通过网站和应用程序（包括：星环科技官方网站、星环在线培训平台、星环社区平台、TDH社区版许可证管理平台、售后服务平台、星环科技微信小程序和星环社区服务号，以及我们将来可能运营的其他线上平台）向您提供服务或产品。本隐私政策旨在说明我们如何收集、使用、分享和保护您的个人信息。 因此，您在向我们提交任何个人信息之前，请仔细阅读本《隐私政策》（以下简称“本政策”）了解并确认我们对您个人信息的处理规则（尤其是粗体显示的内容）。

如没有特别说明，本政策适用于星环科技的网站和应用程序以及其他显示本政策链接的星环科技服务。请注意我们的网站和应用程序可能含有不由星环科技控制或运营的其他第三方网站的链接。

本隐私政策不适用于此类第三方网站，星环科技对此类第三方网站的内容或此类第三方的隐私做法不承担责任。因此，我们建议您在访问该类第三方网站之前查阅并理解其隐私政策。我们对于我们链接到的其他网站或应用的内容或安全性不进行保证或承担法律责任。

请您理解，我们未来有可能根据信息处理情境不时更新、修改本政策并进行公布。本政策的适用范围与修订，详见本政策第九章。

如您有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策第十章的联系方式与我们联系。

本政策将帮助您了解以下内容：

第一章 我们如何收集、使用您的个人信息

第二章 我们如何使用Cookie和同类技术

第三章 我们如何共享、披露您的个人信息

第四章 我们如何储存您的个人信息

第五章 您在个人信息处理活动中的权利

第六章 我们如何保护您的个人信息

第七章 我们如何处理未成年人的个人信息

第八章 您的个人信息如何转移

第九章 本政策的适用范围与修订

第十章 您如何联系我们

定义

关联公司：指星环信息科技（上海）股份有限公司的关联方，包括：上海星环大数据产业技术发展促进中心、星环众志科技（北京）有限公司、南京星环智能科技有限公司、星环众志信息科技（南京）有限公司等。星环信息科技（上海）股份有限公司及其关联公司将按照统一的数据安全管理制度和标准处理和保护您的个人信息。

个人信息：以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。

敏感个人信息：敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。 在本政策中，我们会对敏感个人信息以 加粗或下划线 的方式提请您注意。,不包括匿名化处理后的信息。

第一章 我们如何收集和使用您的个人信息

一、我们如何收集您的个人信息

我们在您与我们的互动过程中出于必要的目的收集您的个人信息，例如为向您提供服务。我们会在以下场景中收集如下个人信息：

星环科技官方网站

1．注册、登录账号：当您注册时，我们会收集您的手机号码、验证码、姓名、公司名称、所属行业和项目需求，注册完成后，您可根据账号开通情况和服务实际功能，使用您的具体账户信息进行登录。

2．提交留资表单：当您在本网站咨询产品、解决方案、联系我们而主动提交咨询表单时，我们会收集您的手机号码、验证码、姓名、公司名称、所属省份、所属行业、项目需求以及表单上所展示的其他信息（不同业务场景的表单可能有所不同，请以实际展示的页面为准）。我们会基于该等信息与您联系，了解您的需求，为您提供服务。

3．投递简历：如您应聘我们提供的岗位时，我们可能会收集您的姓名、电话号码、邮箱地址、年龄、性别、您的学历、工作经历、简历中包含的或者您主动提交的其他个人信息，以便更好的与您沟通联系。您可以通过招聘页面专门展示的隐私政策，了解与职位申请相关的个人信息处理实践。

4．参加活动：当您参与星环科技活动时，为便于您参加相关活动，我们可能会收集您的姓名、手机号码、邮箱地址等信息。

5．访问和使用服务：当您使用我们的服务时，我们可能会收集您的下列信息。

（1）设备信息：包括设备名称、设备型号、地区和语言设置、操作系统版本以及用于访问服务的设备的设置等；

（2）日志信息：当您使用我们本网站或相关客户端提供的服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。包括您的搜索查询内容、IP 地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录；

我们会将该等信息用于保障服务的稳定运行和业务的安全，识别和应对网络安全风险，进行问题排查与定位。在采取去标识化等必要的安全措施使得相关数据无法识别特定个人身份的前提下，我们可能会对相关功能的整体使用情况、网络日志信息进行统计分析，以改进我们的产品或服务。

6．邮寄服务：当向您寄送发票、合同和礼品时，我们可能会收集您的地址、姓名、电话号码、邮箱地址等信息

7．安全设置：当您找回密码时，我们可能会获取您的手机号码、邮箱，以便找回和修改密码。

8．支持与服务：当您请求我们支持或帮助时，我们可能会收集您的联系人姓名、邮箱、手机号码、所属单位以及您在联系我们取得相应支持时留下的咨询记录、通话录音。

星环在线培训平台

1．注册、登录账号：当您注册登录时，我们会收集您的邮箱、验证码、密码。在您注册成为在线培训平台的用户后，您可以通过个人资料页面查看和管理头像、电话号码、姓名、地址、职业信息。首次登录账号时，我们会收集您选择的感兴趣的课程标签（可选项）。

2．课程学习和认证：在您使用课程学习功能的过程中，我们会相应生成和记录课程学习记录、问卷记录、练习记录、学习任务、考试记录。当您使用在线认证过程中，通过在线报名、参加认证考试以获得能力认证证书时，我们会收集您所填写的报名信息，并为您安排学习课程、在线考试并为您生成培训证书；如果您向我们查询证书，我们会收集您的姓名和邮箱。当您发布课程评论时，我们会收集记录您的头像、昵称、评论内容和评论时间，并在平台上公开展示。

3．参加活动：当您参与星环科技活动时，为便于您参加相关活动，我们可能会收集您的姓名、手机号码、邮箱地址等信息。

4．访问和使用服务：当您使用我们的服务时，我们可能会收集您的下列信息。

（1）设备信息：包括设备名称、设备型号、地区和语言设置、操作系统版本以及用于访问服务的设备的设置等；

（2）日志信息：当您使用我们本网站或相关客户端提供的服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。包括您的搜索查询内容、IP 地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录；

我们会将该等信息用于保障服务的稳定运行和业务的安全，识别和应对网络安全风险，进行问题排查与定位。在采取去标识化等必要的安全措施使得相关数据无法识别特定个人身份的前提下，我们可能会对相关功能的整体使用情况、网络日志信息进行统计分析，以改进我们的产品或服务。

5．支持与服务：当您请求我们支持或帮助时，我们可能会收集您的联系人姓名、邮箱、手机号码、所属单位以及您在联系我们取得相应支持时留下的咨询记录、通话录音。

星环社区平台

1．注册、登录账号：当您主动注册时，在您填写注册表后我们将收集您的手机号码、验证码、密码、姓名、期望了解的内容、所属行业和职位。如您直接输入手机号码获取验证码登录，我们将自动为您创建账号，并收集您的手机号码、验证码。注册完成后，您可使用手机号码进行登录，并在“个人中心”页面查看和管理头像、昵称。

2．个人主页：个人主页会展示您的头像、昵称、您的能量值、获赞数、关注数、粉丝数和粉丝列表，您发布的内容及其发布时间、IP属地。其他用户可以通过您公开发布的内容查看您的个人主页信息。能量值指用户在社区平台的活跃程度，例如签到、点赞、互动等行为，等级越高所获得的的权益将越多。

3. 社区互动：您可通过发表文章、提问、评论及其他信息发布功能公开发布信息。当您发布信息，您的头像、昵称、评论内容和评论时间将会在平台上公开展示。

4. 权益积分和礼品兑换：我们会基于互动参与规则，生成记录您的权益等级、能量值、星豆奖励信息以及用于核算奖励的用户行为信息（包括签到、内容创作、互动情况）。当您在星豆商城兑换礼品时，我们会收集收件人姓名、收货地址、收货人联系电话、星豆兑换信息，为您提供礼品寄送服务。

5.访问和使用服务：当您使用我们的服务时，我们可能会收集您的下列信息。

（1）设备信息：包括设备名称、设备型号、地区和语言设置、操作系统版本以及用于访问服务的设备的设置等；

（2）日志信息：当您使用我们本网站或相关客户端提供的服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。包括您的搜索查询内容、关注和分享记录、点赞记录、签到记录、IP 地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录；

我们会将该等信息用于保障服务的稳定运行和业务的安全，识别和应对网络安全风险，进行问题排查与定位。在采取去标识化等必要的安全措施使得相关数据无法识别特定个人身份的前提下，我们可能会对相关功能的整体使用情况、网络日志信息进行统计分析，以改进我们的产品或服务。

6．支持与服务：当您请求我们支持或帮助时，我们可能会收集您的联系人姓名、邮箱、手机号码、所属单位以及您在联系我们取得相应支持时留下的咨询记录、通话录音。

TDH社区版许可证管理平台

1．注册、登录账号：当您注册时，我们会收集您的用户名、单位名称、工作邮箱、国家、手机号、登录密码、验证码。在您注册成为管理平台的用户后，您可以使用手机号/用户名、密码进行登录，通过个人资料页面查看和管理您的姓名、单位名称、工作邮箱、手机号、登录密码。

2．许可证的申请与管理。申请 TDH 社区版许可证前，您须先登录管理平台创建组织，将账户与您所在企业绑定；创建组织时，我们会收集您主动填写的组织名称、描述。完成后返回TDH Manager产品页面，进入 “系统管理 > 许可证” 页面，输入绑定过组织的账号名与密码，点击 “申请许可证”即可提交许可证申请。申请成功后，即可启用许可证。您可以在许可证管理页面查看、管理许可服务的健康状态，Server Key、序列号、当前许可证情况。

3．访问和使用服务：当您使用我们的服务时，我们可能会收集您的下列信息。

1）设备信息：包括设备名称、设备型号、地区和语言设置、操作系统版本以及用于访问服务的设备的设置等；

（2）日志信息：当您使用我们本网站或相关客户端提供的服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。包括您的搜索查询内容、IP 地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录；

我们会将该等信息用于保障服务的稳定运行和业务的安全，识别和应对网络安全风险，进行问题排查与定位。在采取去标识化等必要的安全措施使得相关数据无法识别特定个人身份的前提下，我们可能会对相关功能的整体使用情况、网络日志信息进行统计分析，以改进我们的产品或服务。

4．支持与服务：当您请求我们支持或帮助时，我们可能会收集您的联系人姓名、邮箱、手机号码、所属单位以及您在联系我们取得相应支持时留下的咨询记录、通话录音。

售后服务平台

1．注册、登录账号：当您注册登录时，我们会收集您的邮箱、验证码、姓名、密码。您也可以通过微信扫码关注星环科技服务号完成账号注册登录，我们会收集微信OpenID、昵称、头像、关注公众号状态。在您注册成为售后服务平台的用户后，您可以通过个人资料页面查看和管理您的昵称、工作邮箱、手机号、所属单位、订阅通知，您可自主选择是否开启集群变更通知、用户变更通知、维保到期通知、故障报告通知、试用许可证到期通知以及Patch 可用通知。

2．用户管理。当您作为组织管理员进行用户管理时，您可以代表企业对您的员工进行账号创建和权限设置，您需要提供员工的姓名、邮箱、电话，并配置用户和企业的关联绑定关系和账号权限。

3．工单提交。当您通过售后服务平台或其他网站和应用所展示的售后服务页面使用工单提交功能时，您需要按照页面提示，填写最终用户（企业）信息、产品与组件信息、部署环境、问题分类、问题描述，并主动上传相应的附件、图片和视频。在此过程中，我们会申请打开相机或相册权限，以便完成相关材料的拍摄或上传。

4．访问和使用服务：当您使用我们的服务时，我们可能会收集您的下列信息。

（1）设备信息：包括设备名称、设备型号、地区和语言设置、操作系统版本以及用于访问服务的设备的设置等；

（2）日志信息：当您使用我们本网站或相关客户端提供的服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。包括您的搜索查询内容、IP 地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录；

我们会将该等信息用于保障服务的稳定运行和业务的安全，识别和应对网络安全风险，进行问题排查与定位。在采取去标识化等必要的安全措施使得相关数据无法识别特定个人身份的前提下，我们可能会对相关功能的整体使用情况、网络日志信息进行统计分析，以改进我们的产品或服务。

5．支持与服务：当您请求我们支持或帮助时，我们可能会收集您的联系人姓名、邮箱、手机号码、所属单位以及您在联系我们取得相应支持时留下的咨询记录、通话录音。

星环科技微信小程序和星环社区服务号

1．注册、登录账号：当您注册登录时，我们会收集您的姓名、手机号、验证码、邮箱、公司、行业、职位、所在省市。在您注册成为小程序的会员用户后，您可以点击小程序的“内容”左上角的个人主页 - 会员中心页面查看和管理您的姓名、性别、手机号、邮箱、公司、行业、职位、所在省市。

2．名片互动：当星环科技的销售人员通过星环科技微信小程序向您发送名片时，您可以通过打电话、添加微信、发送邮件的方式与其进行联络。在此过程中，我们会申请电话权限以便您主动拨打销售人员的电话，申请剪切板权限和通讯录权限以便您快速复制和保存销售人员的联系方式，申请相册权限以便您保存销售人员的二维码图案。当您选择发送邮件时，我们会收集您主动填写的发件人信息、邮件内容

3．参加活动：当您参与星环科技活动时，为便于您参加相关活动，我们可能会收集您的姓名、手机号码、邮箱地址等信息（不同活动场景的报名表可能有所不同，请以实际展示的页面为准）。

4．资料收藏和下载：您可以在星环科技微信小程序和星环社区服务号的内容中心页面查看和下载资料，我们会收集您的收藏、访问、分享、下载与查看文档记录。当您选择下载文档时，我们会向您的注册邮箱发送文档资料。

5. 提交咨询表单：当您通过星环社区服务号咨询产品与合作、联系我们而主动提交咨询表单时，我们会收集您的手机号码、验证码、姓名、公司名称、所属行业、职位、咨询事由、具体需求以及表单上所展示的其他信息（不同业务场景的表单可能有所不同，请以实际展示的页面为准）。如您已经注册星环科技微信小程序，我们可能会咨询表单自动导入姓名和联系方式，以便于您的快捷填写。我们会基于该等信息与您联系，了解您的需求，为您提供服务。

6．访问和使用服务：当您使用我们的服务时，我们可能会收集您的下列信息。

（1）设备信息：包括设备名称、设备型号、地区和语言设置、操作系统版本以及用于访问服务的设备的设置等；

（2）日志信息：当您使用我们本网站或相关客户端提供的服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。包括您的搜索查询内容、收藏记录、文档下载记录、IP 地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录；

我们会将该等信息用于保障服务的稳定运行和业务的安全，识别和应对网络安全风险，进行问题排查与定位。在采取去标识化等必要的安全措施使得相关数据无法识别特定个人身份的前提下，我们可能会对相关功能的整体使用情况、网络日志信息进行统计分析，以改进我们的产品或服务。

7．支持与服务：当您请求我们支持或帮助时，我们可能会收集您的联系人姓名、邮箱、手机号码、所属单位以及您在联系我们取得相应支持时留下的咨询记录、通话录音。

系统权限调用

对于网站和应用程序的使用者，为了向您提供产品和服务，我们需要您的授权来开启相应权限，以收集相关信息。您可以在设备设置中查看这些权限的状态，并随时决定是否开启这些权限。请您注意，当您开启这些权限即代表您授权我们可以根据您的请求收集和使用这些个人信息以实现您所请求的功能，当您关闭权限即代表您取消了这些授权，我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

基于相机/摄像头的服务：我们申请您的相机/摄像头权限是为了便于您实现拍摄照片或视频、修改头像、上传内容等功能。

基于相册的服务：我们申请您的相册权限后是为了便于您上传您的照片/图片/视频，以实现内容上传和输入、图片保存等功能。

基于电话权限的服务：我们申请您的电话状态是为了便于您主动拨打销售人员的电话。

基于通讯录权限的服务：我们申请您的通讯录权限为了便于保存销售人员的联系方式。

基于剪贴板的服务：我们向您申请获取此权限，是为了便于快速复制销售人员的联系方式。

二、我们如何使用您的个人信息

我们使用您的个人信息用于如下目的：

1．登录、使用账号与验证。为您提供身份验证、权限管理以保护服务和产品的安全，以及与您联系、向您发送重要通知。

2．履行我们与您的合同义务。如交付、激活或验证服务；提供培训及认证并管理和处理培训及认证结果；提供技术支持，以及增强服务的安全性；实现您的交易或服务请求，包括订单、请求变更或提供您请求的信息（比如有关服务的材料）；认证和管理供应商及业务合作伙伴，与供应商及业务合作伙伴沟通或开展业务。

3．响应您的互动要求。当您访问本网站，参加线上或线下活动，要求进行变更或者要求提供您请求的信息（例如服务或产品的营销资料、白皮书、订阅电子杂志），以及就任何问题或产品信息与我们联系时（例如提供技术支持，向我们提供意见、建议、询问等），我们回复您对我们的问询、意见或建议，或向您寄送活动礼品、发送活动问卷等。

4．为您推荐相关内容、服务或产品。在您同意的情况下，向您发送您可能感兴趣的服务和产品的信息；邀请您参与星环科技活动（包括促销活动）、市场调查或满意度调查；或向您发送营销信息。如果您不想接收此类信息，您可以通过星环科技全球技术支持中心（ https://kb.transwarp.cn/posts/641 ），向我们提出您的拒绝请求。

5．分析业务运营效率并衡量市场份额。我们会通过数据统计分析工具，针对官网流量、访客属性等数据做相关分析，优化访客浏览体验，提高网站转化效率，获取更多销售线索；通过营销自动化工具，对销售线索做相关运营，提高线索转化率。

6．同步、共享和存储您上传或下载的数据以及执行上传和下载所需的数据。

7．为履行法定义务、保障服务或产品可靠及安全稳定运行、优化服务和产品等，我们还会使用您的个人信息用于如下目的：

（1）在您选择向我们发送错误详情的情况下排查错误。

（2）保护我们服务、产品和客户或用户的安全，执行与改善我们的防损和反欺诈计划。

（3）开展内部审计及数据分析和研究，以改善我们的服务。

（4）遵从和执行适用的法律要求，相关的行业标准或我们的政策。

8.优化产品或者相关分析研究。

9.开发新产品或者项目。

三、其他个人信息处理规则

1．当您使用信息发布功能时，请您谨慎考虑，是否在使用我们服务时公开分享相关信息。

2．如果您向我们提供或发布的信息涉及他人的个人信息，您在向我们提供该等个人信息之前，应确保已经事先获得相关人员的明确同意或具备其他处理个人信息的合法性基础，并已充分告知相关人员有关数据收集的目的、范围及使用方式等。我们不对您的不当收集处理个人信息的行为可能造成的侵权损害承担法律责任。

3．根据法律法规，以下情形，我们收集使用您的个人信息无需征得您的授权同意：

（1）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需；

（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；

（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

（5）依照相关法律规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

（6）法律、行政法规规定的其他情形。

第二章 我们如何使用Cookie和同类技术

为确保本网站正常运转，我们有时会在计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。

一、Cookie

Cookie是访问网站时放置在您的计算机或移动设备上的小型数据文件。Cookie 的内容只能由创建它的服务器检索或读取。每个 Cookie 对您的网络浏览器都是唯一的。Cookie服务于不同的目的，例如帮助我们了解网站如何被使用，让您高效地浏览页面，记住您的偏好并总体上改善您的浏览体验。

我们可能会同时使用会话Cookie（该等Cookie将在您关闭网络浏览器后失效）和永久Cookie（根据适用的法律法规，该等Cookie将在您的计算机或移动设备上保留六个月，或者直到您撤回同意或删除它们为止）。我们使用三种类型的Cookie：

1．严格必要的Cookie: 用于登录和验证。当您使用账号登录网站时，Cookie将确保您对该网站的访问尽可能顺利；

2．个性化Cookie：用于存储您的偏好和设置。我们借助 Cookie来保存设置，如计算机或移动设备的语言、购物车和其他浏览偏好等；

3．统计分析Cookie：我们收集关于您使用服务的信息，包括您的单次或多次访问，这些Cookie帮助我们了解服务是如何运行、使用的。

4．许多服务需要Cookie才能运行。如果拟选择不允许与这些服务相关的Cookie，则您可能无法使用该等服务或该等服务的某些功能。

二、其他类似的技术

除Cookie之外，我们可能会使用其他技术来自动收集信息。我们可能会使用浏览器网络存储（包括通过HTML5），也称为本地存储对象，从而达到与Cookie类似的目的。浏览器Web存储可以存储比Cookie更多的数据量。您的网络浏览器可能提供清除浏览器网络存储的功能。

三、请勿追踪（Do Not Track）

很多网络浏览器均提供 Do Not Track 功能，该功能可向网站发布 Do Not Track 请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何处理此类请求。如果您启用了“请勿追踪”或您的浏览器可能提供的其他类似功能，我们将不会更改本政策中所述的收集和使用您个人信息的方式。但是，我们保留对您的“请勿追踪”请求做出回应并停止收集您的个人信息而不另行通知的权利。

四、您的选择

大多数浏览器允许您删除或拒绝Cookie。为此，请按照浏览器设置中的说明进行操作。默认情况下，许多浏览器接受Cookie，直到您更改设置为止。如果您不接受我们的Cookie，您在使用本网站时可能会遇到一些不便。例如，我们可能无法识别您的计算机或移动设备，并且您可能在每次访问本网站时均需要进行登录操作。

第三章 我们如何委托处理、共享、披露您的个人信息

一、我们如何委托处理您的个人信息

为了实现本隐私政策所述的目的，我们可能会委托第三方服务提供商帮助我们提供相关的运营和服务的支持，在此过程之中，会处理您的个人信息，以实现我们产品与/或服务的功能，包括：短信发送服务提供商；邮寄物流提供商；软件技术服务提供商；网站/系统服务器托管服务提供商；数据分析服务提供商；客户支持服务提供商；电子发票服务提供商；风控服务提供商；营销和活动服务商。

二、我们如何共享您的个人信息

我们不会向第三方共享您的个人信息，但以下情形除外：

1．在获取您明确同意情况下的共享。在向您告知第三方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类，且获得您的明确同意后，我们会向您同意的第三方共享您授权范围内的信息；

2．为提供服务之必要，共享给供应商、业务合作伙伴。为提供服务之必要，我们可能会向供应商、业务合作伙伴等第三方共享您的订单信息、账号信息、设备信息，由第三方向您提供物流配送、订单支付等服务。在以上情形下，我们会向您告知目前所涉及第三方的相关信息。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必需的个人信息。

3．在法定情形下的共享。根据法律的直接规定，向第三方或者行政、司法机构披露；根据行政或司法机构的强制性要求，我们在收到符合法律法规的相关法律文件和请求后，依法向第三方或者行政、司法机构披露。

4. 与第三方SDK共享：我们的网站和应用程序的部分服务需要由第三方合作伙伴为您提供，为此我们集成了第三方合作伙伴的软件工具开发包（简称“SDK”）或其他类似的应用程序。

我们向第三方共享个人信息的详细情况可参阅《第三方共享信息清单》

三、我们如何披露您的个人信息

在法律法规允许的范围内，我们可能在下列情形中向第三方披露您的个人信息。

1．在您单独同意的披露方式下披露您指定的个人信息

2．根据适用法律法规，需要披露的。

3．如果我们认为，为执行我们的服务条款或保护星环科技、星环科技用户和/或公众的权利或财产，有必要披露您的个人信息，我们将在符合所适用的法律、法规的要求前提下，披露您的个人信息。

第四章 我们如何储存您的个人信息

我们将在达成本政策所述目的所需的最短期限内保留您的个人信息，除非法律另有规定或者基于维护社会公共利益或者星环科技、星环科技客户合法权益的其他情形。基于不同的场景与处理目的，各类产品及服务的数据的存储期可能会有所不同。我们判断个人信息的存储期限主要依据以下标准：（1）完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；（2）保证我们为您提供服务的安全和质量；（3）您是否同意更长的留存期间；（4）根据诉讼时效的相关需要；（5）是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。

一般而言，您取消授权或注销账号后，我们会在根据法定约定最短保留期限内存储或保留您的个人信息。超出法定保留期限后，我们将会根据可适用法律的要求在合理期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。如果我们停止服务或运营，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。

当我们协助您删除相关信息后，由于适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相关信息，我们将安全地储存您的个人信息并限制对其的任何进一步处置，直到备份可以删除或实现匿名化。

第五章 您在个人信息处理活动中的权利

您应确保提交的所有个人信息都准确无误。我们会尽力维护您的个人信息的准确和完整，并基于您向我们提供的信息及时更新您的个人信息。按照中国相关的法律法规和监管规定，您依法享有查阅、复制、转移、更正、补充、删除、限制或拒绝处理个人信息、撤回同意、要求解释等法律法规规定的相关个人信息权利：

一、访问、更正及补充您的个人信息

您可以通过我们的网站和应用程序中的相关功能页面查阅或修改您的部分信息。其中，部分路径列举如下：

1. 星环在线培训平台。您可以通过个人中心页面查看和管理个人账户信息、订单信息、学习记录、考试记录，并查询证书信息。

2. 星环社区平台。您可以通过个人中心页面查看和管理个人账户信息、发布内容、关注和粉丝、加入的圈子，星豆奖励信息。

3. TDH社区版许可证管理平台。您可以通过个人中心页面查看和管理个人账户信息。

4. 售后服务平台。您可以通过个人信息页面查看和管理个人账户信息，通过用户管理页面查看企业组织和企业用户信息，通过工单系统查询工单信息。

5. 星环科技微信小程序。您可以点击“内容”左上角的个人主页 - 会员中心页面查看和管理个人账户信息、参与活动信息、权益积分信息。

如果您无法通过上述路径访问、更正、补充您的个人信息，您可以通过星环科技全球技术支持中心（ https://kb.transwarp.cn/posts/641 ）中邮件、电话、微信公众号等渠道提交工单，或通过本政策第十章所述的联系方式。

二、转移您的个人信息

在符合相关法律规定的前提下，您有权根据适用法律要求我们将个人信息转移至其他个人信息处理者，您可以通过星环科技全球技术支持中心（https://kb.transwarp.cn/posts/641 ）中邮件、电话、微信公众号等渠道提交工单，或通过本政策第十章所述的联系方式联系我们。

三、复制您的个人信息

在符合相关法律规定的前提下，如果您需要复制您的个人信息，您可以通过星环科技全球技术支持中心（https://kb.transwarp.cn/posts/641）中邮件、电话、微信公众号等渠道提交工单，或通过本政策第十章所述的联系方式联系我们。

四、删除您的个人信息

在下列情况中，您可以通过本政策所述的联系方式联系我们，提出删除个人信息请求：

（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

（4）如果您注销了账号；

（5）如果我们不再为您提供产品和服务。

如您需要删除您的个人信息，您可以通过星环科技全球技术支持中心（https://kb.transwarp.cn/posts/641）中邮件、电话、微信公众号等渠道提交工单，或通过本政策第十章所述的联系方式，向我们提出删除申请；我们将删除或匿名化您提供的个人信息，并保证这些信息不会泄露，但法律法规另有规定要求保存的数据除外。

在确定响应您关于删除相关信息的请求后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。

五、改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以通过系统权限管理页面的设置更改权限授权情况。例如，您可以通过微信小程序主页面右上角“系统设置-设置”中查看您的个人信息收集和授权情况，并将相应的设备权限修改授权为“不允许”，从而撤回对我们获取您个人信息的授权。您也可以通过星环科技全球技术支持中心（https://kb.transwarp.cn/posts/641）中邮件、电话、微信公众号等渠道提交工单，或通过本政策第十章所述的联系方式，向我们反馈您的需求。

当您撤回同意或授权后，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。

六、限制或拒绝处理个人信息

在符合相关法律规定的前提下，如果您不想收到我们推送的消息，或希望限制或拒绝处理个人信息，您可以通过星环科技全球技术支持中心（https://kb.transwarp.cn/posts/641）中邮件、电话、微信公众号等渠道提交工单，或通过本政策第十章所述的联系方式联系我们。

七、注销用户

如您需要注销账号，您可以通过星环科技全球技术支持中心（https://kb.transwarp.cn/posts/641）中邮件、电话、微信公众号等渠道提交工单，或通过本政策第十章所述的联系方式，向我们申请注销账号，撤回我们通过账号相关业务继续收集您个人信息的全部授权。您注销账号后，我们将根据本政策第四章处理您的个人信息。注销账号是不可逆行为，一旦您注销账号，可能无法恢复我们向您提供该账号绑定的服务，建议您谨慎操作。

八、响应您的请求

如果您需要我们协助行使上述请求或权利，以及适用法律规定的您的相关个人信息权利，您可以通过星环科技全球技术支持中心（https://kb.transwarp.cn/posts/641）提供的渠道，或通过本政策第十章所述的联系方式，提出申请，原则上，我们将在15个工作日内做出答复。为保障安全，我们可能需要您提供书面请求或以其他方式证明您的身份。

请注意，您在个人信息处理活动中的权利不是绝对的，且可能根据其他适用的法律法规受到限制。您的请求在某些情况下可能被驳回，例如：我们无法验证您的身份；您的请求超出法律赋予您的权利范围；您的请求非法、违规、无正当理由、无端重复、需要过多技术手段（例如：需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际；根据相关法律法规、监管要求我们无法响应您的请求。我们将书面告知您请求被驳回的情况以及被驳回的原因。

第六章 我们如何保护您的个人信息

一、安全防护措施

我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们将采取适当的物理、管理和技术保障措施，保护您的个人信息。例如：

1．我们不会收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许；

2．我们会部署访问控制机制，授权人员在业务开展的必要权限内访问您的个人信息；

3．我们会甄选业务合作伙伴和服务提供商。

4．我们会加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力保护您向我们提供的个人信息，但不能保证您所提供的个人信息绝对不受侵犯。请您理解，基于技术限制与互联网环境的特殊性，任何网络安全防范措施均未能杜绝信息安全事件可能对您产生的消极影响。您应妥善保管您的登录信息；若您发现他人未经您的许可使用您的账号，请立即通知我们。

二、个人信息安全事件的响应

在不幸发生个人信息安全事件后，星环科技将通过合理手段及时通知您下述事项，包括：安全事件的基本情况和可能的影响、星环科技已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、补救手段等。一般情况下，星环科技将以邮件、信函、电话通知等方式进行告知；当难以逐一告知每一位个人信息主体时，星环科技会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

第七章 我们如何处理未成年人的个人信息

我们的服务和产品主要面向成年人。我们不会主动向未成年人收集其个人信息。由于技术限制，当我们提供在线服务时，我们通常无法识别用户的年龄。我们将根据商业惯例，推定您具有相应的民事行为能力。

星环科技若发现自己在未事先获得可证实的父母或监护人同意的情况下，收集了未满14周岁的未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关个人信息。如果法定监护人有理由相信未成年人未经他们事先同意而向我们提交了个人信息，请联系我们以确保删除此类个人信息，并保证未成年人取消订阅任何适用的平台服务

第八章 您的个人信息如何转移

对于中国大陆的用户，您的个人信息将被存储于中国大陆境内的服务器，不涉及跨境传输。

第九章 本政策的适用范围与修订

本政策适用于本网站和显示本政策链接的星环科技服务，具体服务另有规定的除外。本政策不适用于我们作为受托人处理、存储或托管的您的内容。“您的内容”是指由您和/或您的最终用户以任何格式在服务上传输、存储或处理的所有信息（包括个人信息）、软件、设备、文本、图像、视频、音频、照片、第三方应用程序、材料。

本政策版本为V5，最近更新时间为2025年07月。如果您想了解本政策的历史版本，请点击此处根据国家法律法规、监管政策变化及服务运营需要，我们将对本政策及相关规则不时地进行修改，修改后的内容会通过网站公示、弹窗、邮件通知等渠道公布，公布后即生效，并取代此前相关内容。对于重大变更，我们将通过适当渠道通知您，并重新获取您的同意。您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，应立即停止使用相应服务，我们将停止收集您的相关个人信息。如您继续使用服务，即视为同意接受更新内容。

第十章 您如何联系我们

如您对本政策存在任何疑问，或任何相关的投诉、意见，请联系邮箱privacy@transwarp.io 进行咨询或反映。受理您的问题后，我们会及时、妥善处理，并在15个工作日内响应您的请求。如果您对我们的答复不满意，特别是如果您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及市场监管等监管部门进行投诉或举报，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决。