项目背景

1 、精准营销战略

为实现精准营销，给旅客提供个性化服务，提高服务品质，提升旅客忠诚度，需要以旅客为中心进行分析，多维度掌握旅客信息，为旅客描绘一个完整的轮廓，之前使用到的日志分析工具缺乏这类功能。

2、大数据平台的建设

官网日志为半结构化数据，且以每天几G的数据增量，面对数据量庞大的历史官网日志，现有的ORACLE数据库无法满足其分析需求。

3、倾向于直销加大官网的重要性

为了降低成本，对于机票销售各大航空公司都更倾向于直销，其中很重要的一些措施是取消代理费以及关闭在去哪儿等网站上的旗舰店等，随着各种方案的推进，会使得访问官网的人会越来越多，也就意味着对官网日志中所记录的用户行为信息更加有价值，当然也伴随着日志数据在量上的增加。

4、降本增效

随着厦航机队规模的快速增长，以及市场竞争的日愈激烈，有效控制燃油成本成为公司降本增效，提高竞争力的重要举措之一。

项目目标

1、为丰富旅客信息维度，深入挖掘旅客的官网操作行为，运用大数据平台解析WebTrends官网日志。通过对日志解析的结果与数仓中用户信息进行碰撞对旅客浏览、购票行为全方位分析同时组合现有的标签库，为官网今后个性化页面定制和精准营销提供数据支持。

2、为优化网站整体建设，提升用户体验，提高客户购票转化率，整合官网、白鹭卡专区、购票网站等三个厦航站点WebTrends日志，并解析站点整体浏览数据。

3、提高业务分析效率，提升公司节油的精细化管理水平，分析成果可为公司降低成本。

4、使用大数据平台分析qar数据并与数仓中的数据组合分析。

实施效果：

1.准实时的识别访问客户，根据行为分析推荐机票活动

2.大数据量的离线分析为航班安排，票价制定提供数据支持；对用户访问行为进行分析，优化网站结构、对流量入口进行分析为广告投放提供数据支持

3.大数据月存储QAR数据1.6亿行

4.每月处理请求 20000+

5.查询响应速度1s内

星环科技数据中台解决方案，助力某政府机构建设新型智慧城市