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3.8 常见问题排查指南
更新时间：9/5/2024, 3:36:02 AM
安装过程中初始化License失败，报错步骤’安装License Node'，查看失败日志发现报错内容’UnknownHostException: xx: Name or service not known'
【问题描述】
查看报错步骤的右侧查看日志按钮,发现如下报错
【解决办法】
请仔细查看manager上配置的主机名是否与服务器主机名一致，以及是否按照安装文档做好了 安装前系统配置改动 。服务器检查内容如下：
重启容器后服务组件全部都挂掉
| 社区版组件服务依赖于全局服务，因此在所有组件都挂掉的情况下请优先处理全局服务：License Server、Aquila、Guardian |
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全局服务
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用户可以按序依次启动或批量全部启动：
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集群服务
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一键启动
或按序Zookeeper → HDFS → YARN → Hyperbase → quark
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8180 Manager页面问题
8180 Manager页面打开后无反应
【问题描述】
【解决办法】
清除缓存，重新刷新
8180 Manager页面显示拒绝访问
【问题描述】
【问题根因】
在启动新的容器时，环境还有正在运行的其他容器，端口未释放，导致启动新容器时端口冲突。即使后续有停止其他容器，但是此时manager自启动已失败，所以无法访问。
【解决办法】
| 在启动新容器之前，请再次务必确保环境上没有正在运行的其他开发版产品容器。 |
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进入容器
docker ps docker exec -it <containerid> bash
复制 -
查看manager服务状态
systemctl status transwarp-manager-db
复制 -
重启manager服务
systemctl restart transwarp-manager-db
复制
某个服务启动失败
常规排查步骤
关于某个服务启动失败的常规排查步骤：
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重试当前task，看能否启动成功
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返回服务主界面，选择重启服务，看能否启动成功
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通过 systemctl list-units | grep <组件名>，查找服务角色对应的service
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通过 systemctl status <service_name> 查看服务角色状态
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查看服务日志，看是否有明显报错
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若无日志生成，通过journalctl -u <service_name> 查看服务启动日志，看是否有明显报错
端口冲突导致
【问题描述】
安装过程中您可能会遇到启动某个服务失败，比如zookeeper启动失败。
【排查思路】
进入容器内部，查看/var/log下的日志。该目录下存有TDH各服务组件的日志，当服务启动失败或遇到不可用等问题，可在此目录下查看对应服务的日志。
比如本示例是Zookeeper启动失败，因此查看/var/log/zookeeper1/zookeeper.log即可。
根据日志显示：“Address already in use”。该信息表示端口已被占用，页面有时可以显示出具体涉及的端口。 如果没有显示，可以通过下述方式确认冲突的端口信息。
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查看是哪个服务哪个角色启动报错
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登录manager页面查看这个服务/角色对应有哪些端口配置
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通过netstat -nalp | grep <目标端口> 查看是否占用
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修改端口配置到一个没被占用的端口，配置服务重启服务。
| 注意，由于zookeeper是基础服务，后续该服务配置更改有记录会导致quark不可用，因此zookeeper恢复正常后也需要重新配置quark并重启quark |
文档反馈
