应急维护以快速恢复业务和设备的正常运行为核心。因此，为提高处理效率，维护人员需提前准备好各种紧急故障的处理预案。

应急维护人员必须接受必要的应急维护培训，掌握紧急故障的定位和处理技能。

维护人员可以随时联系星环技术支持人员获取帮助。

故障发生后，越快恢复业务越好。

先定位故障部件/模块，然后再使用恢复手段。不可在定位故障前直接重新安装操作系统。

收集日志以便进行故障定位以及故障分析。

及时上报工作进度。

记录详细步骤。

遵循紧急故障处理流程。