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9.2.2 故障处理一般流程
更新时间：5/30/2023, 6:29:38 AM

当 Transwarp ArgoDB 出现故障时，对于一般故障（非紧急故障）的处理流程如下图所示：

trouble general process
图 4.2.1：故障处理一般流程图

以下向您提供流程图说明，帮助您更加清楚的了解故障处理一般流程的含义及实现方式：

表 4.2.1：一般流程图说明
编号 步骤 步骤描述

步骤 1

开始

ArgoDB 数据库管理员发现故障，收集故障详细信息。

步骤 2

故障定位

根据故障影响范围及严重程度，定位紧急程度。定位方法请参考故障类型判断。

步骤 3

紧急故障

判断该故障是否为紧急故障。

步骤 4

应急处理流程

如果该故障为紧急故障，则触发故障应急处理流程。

步骤 5

故障排查，确定故障类型。

根据 ArgoDB 数据库故障诊断排查要点，依次排查此故障涉及的具体来源，并确定解决思路。具体故障排查方法和推荐排查次序，请参考故障排查方式。

步骤 6

故障处理

根据故障排查确定的故障根本原因，进行故障处理。具体故障处理方法，请参考 5 至 8 章节。处理故障过程中按需进行备份恢复、数据迁移操作。

步骤 7

故障已清除

故障处理完成后，测试故障是否被解决，集群是否正常运行。

步骤 8

SLA 流程；返回步骤 5。

  • 如果故障未被清除，或集群无法正常运行，您可以选择提交星环 SLA 流程申请技术人员支持，具体 SLA 流程提交请参考《SLA 制度及流程》。

  • 或者返回步骤 5，重新进行故障排查处理，寻找其他被遗漏的原因，再依次进行处理等后续工作。

步骤 9

记录处理过程

当故障经过测试已经成功清除之后，需要故障处理人员对整个处理过程进行记录归档，方便后续进行复盘及预防。

步骤 10

结束

至此，ArgoDB 故障的一般处理流程到此结束。